Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2026
Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web sunapix și achiziția produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în întregime acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
„Compania", „noi", „nostru" se referă la sunapix, operatorul acestui site web.
„Clientul", „dumneavoastră", „utilizatorul" se referă la persoana care utilizează acest site și/sau achiziționează produsele noastre.
„Produsul" se referă la Erectonil și orice alte suplimente alimentare comercializate prin acest site.
„Serviciul" se referă la serviciul de vânzare online oferit prin acest site web.
„Site-ul" se referă la website-ul sunapix accesibil la adresa noctivor.eu.
Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că:
• Aveți minimum 18 ani sau aveți acordul părinților/tutorelui legal
• Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
• Acceptați să respectați toate prevederile acestor termeni
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Informațiile furnizate sunt corecte și complete
• Produsele noastre sunt suplimente alimentare destinate adulților
• Descrierile produselor sunt furnizate în scop informativ
• Imaginile sunt reprezentative și pot diferit ușor de produsul real
• Nu garantăm rezultate specifice de la utilizarea produselor
• Ne rezervăm dreptul de a modifica disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă
• În cazul indisponibilității, veți fi contactat pentru o soluție alternativă
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Produsele nu sunt destinate diagnosticării sau prevenirii afecțiunilor
• Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
• Nu depășiți doza recomandată specificată pe ambalaj
• Opriți utilizarea și consultați medicul în cazul efectelor adverse
• Completați formularul de comandă cu informații corecte și complete
• Verificați datele înainte de trimiterea comenzii
• Comanda constituie o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră
• Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă la discreția noastră
• Veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii în maximum 24 ore
• Contractul se consideră încheiat după confirmarea telefonică
• Veți primi detaliile comenzii și informații despre livrare
• Modificările comenzii sunt posibile până la expediere
• Toate prețurile sunt exprimate în lei români și includ TVA
• Plata se efectuează la livrare (ramburs)
• Costurile de livrare sunt specificate în momentul confirmării
• Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul plasării comenzii
• Livrăm în toată România prin servicii de curierat autorizate
• Pentru anumite zone izolate se pot aplica costuri suplimentare
• Nu livrăm în afara teritoriului României
• Livrarea se realizează în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Pentru zone îndepărtate, termenul poate fi de 4-5 zile lucrătoare
• În cazuri excepționale (forța majoră, evenimente neprevăzute), termenele pot fi prelungite
• Verificați coletul în prezența curierului înainte de plată
• În cazul deteriorărilor vizibile, refuzați preluarea și contactați-ne imediat
• Păstrați ambalajul original pentru eventuale retururi
• În cazul absenței, curierul va reveni conform programului stabilit
Conform legislației române și europene, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a motiva decizia.
• Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit
• Ambalajul original trebuie să fie intact și nesdeschis
• Eticheta și sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
• Din motive de igienă și siguranță, produsele deschise nu pot fi returnate
• Contactați-ne la [email protected] pentru a anunța retractarea
• Includeți numărul comenzii și motivul returnării
• Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
• Costurile de returnare sunt suportate de client
• Suma va fi returnată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial
• În cazul plății ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar
Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți și acceptați următoarele limitări:
• Produsele sunt suplimente alimentare, nu medicamente
• Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea unor afecțiuni
• Efectele pot varia de la persoană la persoană
• Consultarea medicului este recomandată înainte de utilizare
• Ne străduim să menținem site-ul funcțional, dar nu garantăm disponibilitatea continuă
• Informațiile sunt actualizate regulat, dar pot conține erori temporare
• Nu răspundem pentru daunele cauzate de întreruperi tehnice
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale
• Excludem răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului și conținutului acestuia aparțin sunapix:
• Textele, imaginile, logo-urile și designul sunt protejate de drepturi de autor
• Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul nostru scris
• Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea civilă și penală
• Respectați drepturile noastre de proprietate intelectuală în orice utilizare
Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:
• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Acțiuni guvernamentale sau modificări legislative
• Greve, conflicte sociale sau acțiuni sindicale
• Pandemii sau situații de urgență în sănătate publică
• Război, acte de terorism sau instabilitate politică
• Avarii tehnice majore la furnizorii de servicii esențiale
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment:
• Modificările vor fi publicate pe această pagină
• Data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus
• Pentru modificări importante, veți fi notificat prin email
• Utilizarea continuă după modificări constituie acceptarea noilor termeni
• Dacă nu acceptați modificările, încetați să utilizați serviciile noastre
Acești termeni sunt guvernați de legea română. În cazul unor dispute:
• Încercăm să rezolvăm orice diferend prin negociere directă
• Puteți apela la mediatori autorizați pentru soluționarea disputelor
• Pentru disputele de consum, puteți contacta ANPC
• În ultimă instanță, disputele se soluționează în instanțele române competente
• Consumatorii beneficiază de protecția acordată de legislația română și europeană
Pentru întrebări despre acești termeni sau serviciile noastre:
Email general: [email protected]
Email suport clienți: [email protected]
Telefon: +40 721 456 789
Adresă: Str. Victoriei 125, București, România
Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00-17:00
Răspunsuri rapide: Ne angajăm să răspundem la întrebări în maximum 24 ore în zilele lucrătoare.